CIUDAD DE MÉXICO (apro).- El banco BBVA ofreció disculpas la mañana de este viernes por las fallas que presentó su aplicación móvil desde el jueves, que impidieron a los usuarios hacer movimientos y transacciones.

“BBVA México informa a todos sus clientes que estamos presentando intermitencia en nuestro servicio de transferencias interbancarias (SPEI)”, escribió el banco.

“Estamos trabajando para solucionarlo lo más pronto posible. Tengo la seguridad de que todas las solicitudes de nuestros clientes serán atendidas”, publicó en su cuenta de Twitter.

Los usuarios no cesaron de quejarse: “Con las tasas súper altas de los créditos que cobran pueden contratar mejores ingenieros en sistemas y desarrollo”. “¡Mi nómina, no la frieguen!”. “Últimamente muchas fallas y yo con una emergencia”. “Hola, yo llevo días sin poder realizarlas”, fueron algunos comentarios.

Desde el jueves, usuarios de BBVA reportaron problemas para ver reflejadas sus transferencias bancarias, así como para ingresar a la aplicación móvil del banco desde las primeras horas del viernes 20 de enero.

Según Downdetector, los principales problemas reportados son: banca móvil (49%), transferencia de fondos (41%) y banca en línea (10%).

La misma fuente informó que las ciudades que comenzaron a presentar fallas fueron la Ciudad de México, Guadalajara, Mérida y Monterrey.

Según el monitor SPEI del Banco de México (Banxico), el estatus de conexión de BBVA México comenzó a reportar interferencias en su conexión a partir de las 22:40 horas del 19 de enero.