CIUDAD DE MÉXICO (apro).- La conexión a internet de Totalplay cayó este lunes 4 de noviembre por la noche, lo que ocasionó molestia entre los usuarios. La plataforma Downdetector, que se basa en informes de usuarios e indicadores de problemas en la red, identificó una falla en el servicio de internet de la compañía con un pico de 2 mil 304 personas afectadas a las 20:51 horas, huso horario del centro de México.

Pese a que la empresa, que pertenece a Grupo Salinas, no ha emitido un comunicado sobre las fallas, sí respondió a las quejas de los usuarios en la red social X, canal por el que informó que se estaba trabajando en restablecer el internet para las y los afectados.

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— Totalplay (@totalplaymx) November 5, 2024

De acuerdo con Downdetector, las fallas empezaron a reportarse alrededor de las 19:30 horas con un primer pico de 165 informes de usuarios y empezaron a reducirse a partir de las 22:00 horas, aunque siguieron llegando reportes de fallas hasta la madrugada, con 40 informes a las 2:43 horas.

Usuarios de las alcaldías Benito Juárez, Miguel Hidalgo y la colonia Tacubaya aprovecharon esta red social para quejarse por los inconvenientes que las fallas del servicio les ocasionaron.

Te odiamos TotalPlay! Arruinas nuestros Home Office — Holy Thunderforce (@Nett_ye) November 5, 2024

También hubo usuarios que notificaron fallas en otros puntos del país, como en Cuernavaca, Morelos. De acuerdo a un mapa de calor de Downdetector, que muestra dónde se concentran los informes de problemas enviados por los usuarios durante las últimas 24 horas, el servicio tuvo fallas en la Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Cuernavaca, Torreón, Hermosillo, Chihuahua, Tijuana y El Paso.