CIUDAD DE MÉXICO (apro). – A partir de ahora se podrá agendar la cita para tramitar el pasaporte vía WhatsApp.

“Decirles, a partir de ya, el día de hoy, WhatsApp será una vía para poder agendar nuestras citas en todas las oficinas que tiene Relaciones Exteriores.

“Vamos a hacerlo más rápido, vamos a hacerlo mejor y todos los días, todos los días, abrir los ojos y pensar: ‘¿Qué puedo hacer hoy para que México sea mejor?’ Esa es nuestra tarea”, indicó el  secretario de Relaciones Exteriores, Marcelo Ebrard Casaubón, en un clip en TikTok.

Pasos a seguir

• Guardar este número entre tus contactos: (+52) 55-8932-4827.
• Un asistente virtual responderá y dará la bienvenida al registro y compartirá un aviso de privacidad
• El asistente te irá guiando para solicitar los datos requeridos como ubicación y la oficina donde se preferirá concertar la cita.
• Después solicitará la CURP.
• Luego pedirá los datos del pasaporte anterior, en caso de renovación.
• Cuando se agende la cita, el usuario recibirá información sobre la oficina seleccionada, el día, la hora, tres códigos QR que incluyen el CURP del usuario, el enlace con la ubicación de la oficina donde se solicitó la cita y una hoja de ayuda de pago para realizar el pago directamente en el banco.
• También se enviará un tríptico con los requisitos necesarios para llevar a cabo el trámite de obtención de renovación de pasaporte.
• El pago solo se puede realizar en ventanilla bancaria. El recibo original deberá presentarse en la oficina de la cita para el pasaporte.
• El usuario podrá realizar hasta cuatro citas por mes por medio de este sistema, para poder programar citas para la familia.
• Es importante resaltar que no será necesario enviar imágenes, fotografías u otra información adicional a la solicitada a través del asistente virtual. Todos los datos enviados deberán ser únicamente datos escritos.
• WhatsApp no contacta a usuarios proactivamente para solicitar datos o confirmarlos. Este nuevo chatbot muestra una tilde verde en el nombre de contacto, lo cual lo identifica como una cuenta verificada, confiable y segura para interacciones oficiales.
• Las citas realizadas mediante el chatbot de WhatsApp, al igual que las citas en las otras modalidades, no tienen ningún costo.

Esta modalidad se suma a las citas www.citas.sre.gob.mx y por teléfono al número (+52) 55893-24827.

La SRE publicó este tutorial simplificado en video: