CIUDAD DE MÉXICO (apro).- Infringir las condiciones del servicio o realizar acciones que involucren spam o fraude son algunas de las razones por las que la aplicación de mensajería WhatsApp puede suspender las cuentas de sus usuarios.

"Esta cuenta no tiene permiso para usar WhatsApp", es la leyenda que aparece en caso de que la cuenta del usuario sea suspendida.

De acuerdo con el centro de ayuda de la aplicación propiedad de Meta, WhatsApp suspenderá las cuentas que hayan cometido algunas de las siguientes faltas:

• Si infringe sus Condiciones del Servicio.
• Si involucra spam o fraude.
• Si pone en riesgo la seguridad de los usuarios.
• Si la aplicación no es la oficial.
• Si se envían mensajes de odio o amenazas.
• Si los mensajes ponen en riesgo la vida de una persona.
• Si se envía contenido de índole sexual que involucre a menores de edad.
• Anuncios falsos para realizar estafas.

Consejos para evitar problemas

“Quedarse bloqueado en su cuenta de WhatsApp puede resultar frustrante”, dice WhatsApp en un video explicativo publicado en su canal de Youtube.

Ahí se mencionan algunos consejos que ayudarán a evitar problemas con la cuenta:

• Descargue siempre WhatsApp de fuentes confiables como las tiendas de Google Play y Apple.

• Guarde los números a los que está enviando mensajes en su teléfono como un contacto conocido.

• Obtenga permiso de sus contactos antes de agregarlos a un grupo.

• Evite enviar mensajes promocionales no solicitados. Es posible que su cuenta sea prohibida si no puede iniciar sesión o ve un mensaje de error.

• Suspensión de la cuenta por error

Si el usuario cree que su cuenta fue suspendida por error debe contactar con soporte o solicitar revisión en la aplicación para que se investigue su caso.