CIUDAD DE MÉXICO (apro).—  La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) difundió lineamientos dirigidos a personas que utilizan casas de empeño como opción de financiamiento inmediato. La dependencia aclaró reglas clave que rigen estos establecimientos con el objetivo de que los consumidores conozcan sus derechos, entiendan las condiciones de los contratos y eviten la pérdida de dinero o de los bienes entregados en garantía.

La Profeco explicó que las casas de empeño operan mediante un contrato mercantil de mutuo con interés y garantía prendaria. Bajo este esquema, el consumidor entrega un bien mueble a cambio de un préstamo por un plazo determinado. Durante ese periodo, el objeto permanece resguardado por la casa de empeño y puede ser recuperado si se cubre el monto prestado, los intereses y los cargos establecidos en el contrato.

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La autoridad federal señaló que estos contratos no son negociables en lo individual, por lo que es indispensable que los consumidores revisen cada cláusula antes de firmar. Indicó que los establecimientos deben contar con un contrato de adhesión registrado ante la Profeco, lo que permite que su contenido esté sujeto a supervisión y sea exigible en caso de controversias.

Profeco aclara qué reglas deben cumplir las casas de empeño

La dependencia informó que todas las casas de empeño están obligadas a proporcionar información clara, veraz y comprobable sobre las condiciones del servicio. Esto incluye el avalúo del bien, el porcentaje del préstamo otorgado, la tasa de interés, las comisiones y el plazo para el pago.

De acuerdo con la Profeco, el consumidor tiene derecho a recibir una copia del contrato y del comprobante de empeño, documentos que deben conservarse durante toda la vigencia del préstamo. También precisó que el establecimiento no puede modificar las condiciones pactadas sin el consentimiento expreso del usuario.

Información clave que Profeco recomienda verificar antes de empeñar

• Que la casa de empeño cuente con contrato de adhesión registrado ante Profeco.
• Que el avalúo del bien y el monto del préstamo estén claramente especificados.
• Que los intereses, comisiones y cargos por almacenaje o seguro se encuentren desglosados.
• Que el plazo para el pago y las condiciones de renovación estén indicados por escrito.
• Que el contrato señale qué ocurre con el bien en caso de no recuperar el empeño.

La Profeco indicó que comparar entre distintas casas de empeño permite identificar diferencias en tasas de interés y montos de préstamo, lo que puede influir en el costo final del financiamiento.

Qué sucede si el consumidor no paga o no renueva el contrato

La Procuraduría explicó que, si el consumidor no cubre el pago en el plazo establecido ni solicita una renovación conforme a lo pactado, la casa de empeño puede disponer del bien. En la mayoría de los contratos, esto implica la venta del objeto para recuperar el préstamo otorgado.

La autoridad aclaró que las casas de empeño no están obligadas a entregar al consumidor alguna ganancia adicional si el bien se vende por un monto superior al préstamo, salvo que el contrato lo establezca expresamente. Por ello, recomendó revisar con atención esta cláusula antes de firmar.

Reglas sobre renovaciones y pagos en casas de empeño

La Profeco señaló que las renovaciones permiten extender el plazo del préstamo mediante el pago de intereses y comisiones acumuladas. Sin embargo, advirtió que este mecanismo incrementa el costo total del empeño. La dependencia recomendó evaluar si la renovación es conveniente y evitar realizar múltiples extensiones que dificulten la recuperación del bien.

También indicó que los pagos deben realizarse conforme a las fechas y montos establecidos en el contrato, y que cualquier comprobante de pago debe ser conservado por el consumidor.

Qué hacer ante irregularidades, según Profeco

La Profeco informó que, si un consumidor detecta cobros no acordados, incumplimiento de contrato o problemas con la devolución del bien, puede presentar una queja ante la institución. Para iniciar el proceso, es necesario contar con el contrato, el comprobante de empeño y una identificación oficial.

La dependencia reiteró que su función es orientar y conciliar entre las partes, y recordó que el empeño es un servicio regulado que debe apegarse a las disposiciones de protección al consumidor vigentes.