CIUDAD DE MÉXICO (apro).- Los servicios de Banamex quedaron fuera de línea este sábado, denunciaron usuarios de redes sociales que se quejaron de que no podían realizar transferencias ni retirar efectivo de cajeros automáticos.

En un comunicado, la propia institución bancaria reconoció que “estamos presentando algunas intermitencias” en los servicios de Banca Móvil, BancaNet, BancaNet empresarial, cajeros automáticos y Contact Center.

El texto, publicado en sus redes sociales, promete avisar cuando se normalice el servicio.

Banamex fue tendencia en la red social X desde temprana hora de este sábado por los comentarios negativos de cuentahabientes.

“Quiero usar la app de @banamex por la madrugada y estaba caída su app, ahora (9hrs después) ve la cascada de quejas, se nota que ya es un problema mayor y no es un simple (reseteo la máquina y ya tienes sistema). Porque no sirven cajeros, ni transferencias, ni app. wtf!”, publicó un usuario poco después del mediodía de este sábado.

Fabila Franco se quejó de que Banamex no informó sobre la situación. Dijo que han pasado cinco horas desde los primeros reportes en redes. Y aunque afirmó que se puede pagar con tarjeta, entrar al servicio de banca en línea desde el celular o la computadora “es imposible”.

Otra usuaria publicó un video de la pantalla de un cajero automático que le niega el retiro de 100 pesos.

¿Cómo se supone que voy a sacar mi dinero? @banamex tengo cosas por pagar el día de hoy y se supone que mi dinero está seguro con ustedes!!!!
HAGAN ALGO PTM! pic.twitter.com/SIPXkUo48A — Bubbleteacito (@bubbleteacitoo) July 5, 2025